Política de Privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

En RD Imágenes Médicas S.R.L. ("RD Imágenes Médicas", "nosotros") cuidamos la información de nuestros pacientes. Esta política explica qué datos personales recolectamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y la Ley N° 26.529 de Derechos del Paciente.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: RD Imágenes Médicas S.R.L.
• Domicilio: Calle 149 N° 1459, Berazategui, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
• Teléfono: 011-4226-0115
• Correo electrónico para temas de privacidad: rdturnos@gmail.com

2. Qué datos recolectamos

• Datos de identificación: nombre y apellido, DNI, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: número de teléfono y de WhatsApp, correo electrónico.
• Datos administrativos: obra social o prepaga y número de afiliado, turnos solicitados, confirmados o cancelados.
• Datos de salud: órdenes médicas, estudios realizados, imágenes e informes. Son datos sensibles y reciben la máxima protección.
• Contenido de las comunicaciones: los mensajes que nos envíes por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.

Obtenemos estos datos directamente de vos (o de tu representante legal) al pedir un turno, al atenderte en el centro o al comunicarte con nosotros por cualquiera de nuestros canales.

3. Para qué los usamos

• Gestionar tus turnos: reserva, confirmación, recordatorios, reprogramaciones y cancelaciones.
• Realizar los estudios solicitados y elaborar los informes médicos.
• Avisarte cuando tus resultados estén listos y facilitarte el acceso a ellos.
• Responder tus consultas y brindarte atención por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
• Realizar la facturación y las gestiones ante tu obra social o prepaga.
• Cumplir con las obligaciones legales y sanitarias que nos corresponden, incluida la conservación de la historia clínica.

Tratamos tus datos con tu consentimiento, para prestarte el servicio de salud que solicitaste y para cumplir obligaciones legales. Los datos de salud se tratan bajo secreto profesional. No usamos tus datos para fines distintos de los indicados ni los vendemos a terceros.

4. Comunicaciones por WhatsApp

Utilizamos WhatsApp Business, un servicio de Meta Platforms, Inc., para comunicarnos con nuestros pacientes. Si nos escribís por WhatsApp o nos das tu número para ese fin, aceptás recibir por ese medio mensajes relacionados con tu atención: confirmaciones y recordatorios de turnos, avisos de resultados disponibles y respuestas a tus consultas.

• Los mensajes se transmiten a través de la infraestructura de Meta, que puede procesarlos en servidores ubicados fuera de la Argentina, con las medidas de seguridad previstas en sus condiciones de servicio.
• No enviamos publicidad de terceros por WhatsApp.
• Podés dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo "BAJA" o pidiéndolo por cualquiera de nuestros canales.
• El uso de WhatsApp también se rige por la Política de Privacidad de WhatsApp.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos tus datos cuando es necesario para atenderte o cuando la ley lo exige:

• Profesionales de salud que intervienen en tu atención y, si corresponde, el médico que solicitó el estudio.
• Tu obra social o prepaga, para autorizaciones y facturación.
• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan por cuenta nuestra y bajo obligación de confidencialidad, por ejemplo el sistema de turnos online (Mis Turnos Móvil), el alojamiento de nuestros sistemas y la mensajería de WhatsApp Business (Meta).
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o una orden judicial.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos la historia clínica, los estudios y los informes durante el plazo mínimo de diez (10) años que establece la Ley N° 26.529, o el que fije la normativa aplicable. Los demás datos (por ejemplo, las conversaciones de consultas generales) se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas y luego se eliminan o anonimizan.

7. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración: acceso restringido al personal autorizado, credenciales individuales, conexiones cifradas y deber de confidencialidad de todo nuestro equipo.

8. Tus derechos

Como titular de los datos, podés en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificar o actualizar datos inexactos o incompletos.
• Pedir la supresión de tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (como la historia clínica).
• Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones por WhatsApp u otros medios.

Para ejercer estos derechos, escribinos a rdturnos@gmail.com o acercate a nuestro centro, indicando tu nombre y DNI. Responderemos los pedidos de acceso dentro de los diez (10) días corridos, y los de rectificación o supresión dentro de los cinco (5) días hábiles, según lo previsto en la Ley N° 25.326.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Si querés que eliminemos tus datos personales, incluidos los obtenidos a través de WhatsApp:

• Enviá un correo a rdturnos@gmail.com con el asunto "Eliminación de datos", indicando tu nombre completo, DNI y el número de teléfono con el que te comunicaste; o
• Escribinos por WhatsApp pidiendo la eliminación de tus datos.

Confirmaremos la eliminación dentro de los cinco (5) días hábiles. Los datos que la ley nos obliga a conservar (como la historia clínica) se mantendrán bloqueados y solo se usarán para cumplir esa obligación.

10. Menores de edad

Los datos de pacientes menores de edad son proporcionados por sus padres, tutores o representantes legales, quienes pueden ejercer los derechos descritos en esta política en su nombre.

11. Sitio web

Nuestro sitio web es informativo. Para pedir turnos te redirige al sistema Mis Turnos Móvil, que tiene sus propias condiciones. El sitio puede usar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

13. Contacto

Ante cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, comunicate con nosotros al 011-4226-0115, a rdturnos@gmail.com o en Calle 149 N° 1459, Berazategui, Provincia de Buenos Aires.